| 1、是否可以通过电话订购商品？ |
| 可以，但是您先需要款到发货。我们推荐您能亲自到我们蜂场购物。 |
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2、是否可以购买网站上没有的商品？ |
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可以的，当您发现网站上面没有，而一般蜂场又可以提供的产品，可以直接给我们留言，或者打电话咨询。 |
| 3、你们的蜂场能保障产品的质量吗？ |
| 我蜂场从1978年开始从事蜂产品的生产，结合蜂场周边环境，对自己的产品有绝对的信心。我们为专业养蜂场，所销售的蜂产品一律为纯正天然，没有经过任何加工及化学处理。凡在我蜂场购买的蜂产品，我们承诺“假一赔一”，并退回全部货款，保障您的安全放心，低价购物。 |
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4、为什么有些商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？ |
| 商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。 |
| 5、能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三下午2：30？ |
| 非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以无法选择具体的送达时间。 |
| 6、同时送来的两张订单，能否只给一次运费？ |
| 非常抱歉，不可以。每张订单的运费需要独立支付。 |
| 7、快递员没有与顾客联系送货，但顾客发现商品已做退货处理，订单还能恢复么？ |
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这是由于快递人员没有成功联系到收货人，便将此订单退回至我蜂场；如果您还需要订单中的商品，请您重新提交一张订单。 |
| 8、送货地址超出了提供送货上门服务的范围，但货款已经支付，能否送达？ |
| 非常抱歉，超出配送范围的订单将无法配送。我们会在收到快递人员的退货后尽快为您办理退款。 |